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Descargar Registros

Esta página explica cómo descargar los registros del sistema desde la cámara OV80i y enviarlos al soporte de Overview para depuración o resolución de incidencias.

Dónde Encontrar Registros​

  • Vaya a la página de Configuración del Sistema desde la barra de herramientas izquierda
  • Seleccione la sección Registros del Sistema

Botón Descargar Registros del Sistema

Elija Intervalo de Tiempo​

Seleccione desde el desplegable para especificar cuánta historia incluir:

  • Últimas 6 horas – Ideal para problemas recientes o depuración a corto plazo
  • Últimas 24 horas – Utilice si el problema ocurrió hace un tiempo o de forma intermitente
  • Últimos 7 días
  • Último mes

Descargar y Enviar​

  1. Haga clic en el botón Descargar

  2. El sistema generará un archivo .zip

  3. Adjunte el archivo en un correo a:

    support@overview.ai

  4. Incluya cualquier contexto o descripción de lo que salió mal

Mejores Prácticas​

  • Descargue los registros tan pronto como sea posible después de que ocurra el problema
  • Añada un timestamp o el nombre de la cámara en el correo para mayor claridad
  • Si reporta problemas de imagen, adjunte una captura de pantalla o la URL de la imagen también

🔗 Véase También​